Поддержка, которая берёт трубку

На сайте размещена локальная библиотека из 351 PDF: 76 технических паспортов, 105 руководств пользователя, 95 сертификатов, 40 технических статей и кейсов, 29 обучающих материалов, 4 брошюры и гарантийные документы. Файлы открываются напрямую с российского сайта, без перехода на зарубежный ресурс. Библиотека доступна в разделе «Документация» с поиском и фильтрами.

На карточке каждой серии в каталоге выводится подборка привязанных документов — технические паспорта, руководства и сертификаты по этой серии. Оттуда же есть переход в полную библиотеку с уже подставленным поисковым запросом по названию модели. В самой библиотеке доступен поиск по названию и фильтрация по типу документа.

В библиотеке документов сайта размещено 95 сертификатов на оборудование ATESS. Состав применимых документов зависит от конкретной серии и назначения оборудования, поэтому актуальный перечень для выбранной модели уточняется по запросу — вместе с составом документации, необходимой для конкретного проекта и его согласования.

Запрос отправляется через форму на странице «Контакты» или по телефону 8 (800) 201-76-60. Инженер проверяет исходные данные, предлагает предварительную конфигурацию системы и состав оборудования, после чего согласуются коммерческие условия и сроки. На следующих этапах доступны проектная поддержка, рекомендации по вводу в эксплуатацию и организация сервисного взаимодействия с производителем.

Прайс-лист на сайте не публикуется: стоимость системы зависит от конфигурации — типа и мощности инвертора, ёмкости накопителя, схемы связи, состава шкафов коммутации и объёма инженерных работ. Стоимость рассчитывается индивидуально после уточнения исходных данных по объекту. Запрос можно оставить через форму на странице «Контакты».

Допустимые температурные диапазоны различаются по типам оборудования: силовые преобразователи, наружные аккумуляторные системы и контейнерные решения имеют собственные условия эксплуатации, а исполнения для наружной установки комплектуются системами терморегулирования. Рабочий диапазон конкретной серии указан в её техническом паспорте в разделе «Документация» — при подборе для холодного климата этот параметр проверяется отдельно.

Российская команда оказывает проектную поддержку интеграторам и проектным организациям, даёт рекомендации по настройке, проверке и запуску оборудования, а также предоставляет материалы и консультации для подготовки специалистов. ООО «НТ» имеет допуски на строительство и проектирование от ассоциаций Южного округа и лицензию МЧС России — реквизиты приведены на странице «Реквизиты и лицензии».

Гарантийные условия зависят от типа оборудования и фиксируются в документах производителя, часть из которых опубликована в библиотеке сайта. Сервисное направление включает диагностику, гарантийную поддержку и организацию взаимодействия с производителем. Точные сроки и условия по выбранной серии подтверждаются при согласовании поставки.

Для этого предназначены устройства и платформы мониторинга: EneRace, EnerLog, EnerView, EnerClo и Multi-charge Manager. Они собирают эксплуатационные данные, позволяют управлять оборудованием и вести диагностику, а для зарядной инфраструктуры дополнительно обеспечивают управление распределением нагрузки между несколькими точками зарядки. Эти данные используются при планировании технического обслуживания.